Our Vision and Core Values
誠信,速度,創新,專業,毅力


公司緣起
聯合財信資產管理公司,於西元一九九一年由柏建銘先生創立。 有鑒於當時台灣信用卡市場的蓬勃發展,卻沒有專業的委外催收機構,他洞見銀行帳款委外電話催收的需求,因此將國外的制度經驗引進的台灣,與美國運通(AmericanExpress,Amex)簽訂了債務催收合約,開啟了嶄新的一頁。經營目標
隨著台灣信用卡市場的蓬勃發展,公司業務量遽增,通過加入國際組織,他建立了一個由全球成功的債務催收專家組成的網絡,比較不同國家的處理模式,融合並創造了最適合本地市場的有效策略。 對他來說,建立一個能夠持續發展的公司至關重要 — 不僅要在行業中成為領先者,並且成為台灣經濟穩定和成長一個不可或缺的力量。 儘管債務催收行業常常被外界忽視或誤解,其實這是一個具有高度挑戰性、複雜且需要精細管理的行業,尤其是在台灣這個全球數一數二嚴謹的個人資料保護與金融法規的地區。經營理念
聯合財信以強大的核心價值觀和家庭導向的文化為基礎,讓員工可以在這裡建立長期職業生涯,我們專注於培訓、工作環境和員工福利。我們的流動率是業界最低,員工的平均任職年限達到了15年,在高流動率的催收行業中極為罕見。
如今,聯合財信這個大家庭擁有超過220名訓練有素的員工,是台灣最大的金融業委外催收公司之一,服務台灣的銀行界三十餘年,以卓越的績效,嚴謹的管理,以及效率、創新,深受客戶的信賴,持續超越競爭對手,穩坐第一名的地位。
展望未來
在台灣奠定堅實基礎後,我們致力於向全球市場拓展。
於2024年,在新加坡和馬來西亞成立新公司。緊接著2025年,我們也計畫在更多東南亞國家擴展我們的足跡,緊密跟隨客戶的腳步,在東南亞地區茁壯發展,並深化自有債權部位,擴大並穩定我們的經營版圖。
2025年,我們進入美國不良債權買賣市場,標誌著我們全球化進程的重要一步進一步增強我們的國際影響力。
我們的目標是與客戶攜手,共同成長,站穩腳步,在全球市場中實現更大的成功。
經營團隊
聯合財信資產公司由董事長柏建銘及總經理劉素芬領導的經營團隊,專注於提供專業的法律及催收服務。
在聯合財信資產公司,我們強調人才培育,致力於提升員工的專業能力,並促進工作與生活的平衡。我們深信,員工的成長是公司成功的基石,因此我們提供多樣的培訓計劃和支持措施,以激勵每位員工的潛能。
行政部門則運用自動化工具,確保客戶文件的準確性及高效處理,提升整體運作效率,讓團隊能專注於更具價值的任務。
最後,我們的客戶服務部門專注於提供個性化的服務,以效率和誠信為核心。我們致力於成為客戶值得信賴的合作夥伴,協助他們實現更大的業務價值,並建立長期的合作關係。
法務團隊
我們擁有一支35人的法務專業團隊,專門提供相關法務服務,確保債權時效並有效維護客戶的債權。我們的團隊致力於為客戶提供全面的法律支持,幫助他們在複雜的債務管理中取得成功。電話及外訪團隊
該團隊超過120位取得認證資格的專業管理師組成,成員們具備豐富的實務經驗,始終耐心傾聽消費者的需求,熱忱服務,並秉持同理心的原則。至今我們成功協商的案件數已超過56萬件,成為業界的指標,充分彰顯了我們在催收服務領域的專業性與實力。資訊安全團隊
資安團隊專注於遵循主管機關及客戶的資安政策要求,致力於建立全面且有效的資訊安全架構,以支持業務的穩健發展。我們深知資訊安全對於企業運營的重要性,因此不斷優化我們的安全措施,確保客戶數據的安全和隱私。數據智能部門
數據智能部門專注於優化催收流程,提升數據應用的價值,協助各部門做出明智的決策。在兼顧效率與效益的前提下,我們利用數據分析技術,提升業務運營的整體表現,為公司創造更大的價值。公司沿革
1995
成為美國催收協會ACA會員1997
擴大招募,成立訓練部門,完整職前以及在職訓練系統導入完成,辦公室擴大至200坪2001
- 公司總人數達300位
- 單月總回收金額首次突破一億伍仟萬元
- 購買金融業不良債權 (NPL)
- 公司擴大喬遷至石牌,面積為1,000坪
2002
- 電腦電話整合 (CTI) 自動撥號功能上線
- 開始承作金融機構不良債權案件,包括企業貸款及個人信用貸款
- 台灣金融機構債權管理同業協會創始會員
2003
承作資產管理公司(AMC)不良債權催收及鑑價服務2005
開始購置金融機構不良債權2006
擴大法務執行部門編制至40人,以電腦系統控管各項執行進度不延遲,大大增加執行效益2024
設置新加坡、馬來西亞以及美國分公司